Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ga83

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ:

• "ga83" hoặc "Nền tảng": Chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu ga83, truy cập tại ga83.bio và các tên miền liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ga83.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ ga83, được xác định duy nhất bởi số điện thoại đăng ký.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc tiền kỹ thuật số được ghi nhận trong tài khoản Thành viên tại ga83 tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng nào được ga83 cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi, không bao gồm tiền nạp thực của Thành viên.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Tổng giá trị cược tối thiểu mà Thành viên phải đạt được trước khi có thể rút tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà ga83 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến (Baccarat, Blackjack, Roulette, Sicbo), Cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, tennis...), Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ (Slot games), E-sport, Xổ số trực tuyến và tất cả các tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng ga83.

1.3 Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có hiệu lực pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ga83, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết và thực hiện các thỏa thuận pháp lý;
• Không đang bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Không phải là người đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) với ga83;
• Không đăng ký từ hoặc không sử dụng dịch vụ từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.

2.2 ga83 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm Chứng Minh Nhân Dân, Căn Cước Công Dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, kèm theo ảnh selfie xác minh khuôn mặt. ga83 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi việc xác minh danh tính được hoàn tất.

2.3 Trong trường hợp phát hiện Thành viên cung cấp thông tin sai sự thật hoặc không đủ điều kiện tham gia, ga83 có quyền ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và giữ lại số dư chờ điều tra theo quy trình nội bộ của ga83.

3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại ga83, được xác định qua số điện thoại và số CCCD/CMND. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông tin tài khoản: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tên trong tài khoản ga83 phải khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp rút tiền. Sự không khớp thông tin là căn cứ để ga83 từ chối xử lý giao dịch.

3.3 Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). ga83 khuyến nghị mạnh mẽ kích hoạt tính năng Xác thực Hai Lớp (2FA). Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản — dù có hoặc không có sự chấp thuận của Thành viên — đều được coi là hành vi của Thành viên đó.

3.4 Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho ga83 qua kênh hỗ trợ chính thức. ga83 sẽ hỗ trợ điều tra và bảo vệ tài khoản theo quy trình nội bộ.

4.1 ga83 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được phê duyệt chính thức bao gồm: Ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng liên kết); Tiền kỹ thuật số USDT (qua mạng TRC20/ERC20). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2 Hạn mức giao dịch nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: Tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ xác minh tài khoản
• Tiền nạp được phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức

4.3 Tất cả tiền nạp vào ga83 phải có nguồn gốc hợp pháp từ tài khoản mang tên của chính Thành viên. ga83 nghiêm cấm việc nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Phát hiện vi phạm, ga83 có quyền phong tỏa tài khoản và báo cáo cơ quan chức năng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

4.4 ga83 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các chi phí chuyển khoản hoặc phí dịch vụ từ ngân hàng/ví điện tử của Thành viên (nếu có) do Thành viên tự chịu.

5.1 Điều kiện rút tiền: Để thực hiện rút tiền, Thành viên phải: (a) đã hoàn thành xác minh KYC; (b) tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải mang tên chính xác khớp với thông tin KYC; (c) đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược đối với tiền thưởng (nếu có); (d) tài khoản không đang trong tình trạng bị điều tra hoặc tạm khóa.

5.2 Hạn mức và thời gian xử lý:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý thông thường: 5 – 10 phút với các phương thức điện tử phổ biến
• Trường hợp cần xác minh bổ sung: tối đa 24 giờ làm việc

5.3 ga83 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu bổ sung xác minh nguồn gốc tiền đối với các yêu cầu rút tiền giá trị lớn hoặc có biểu hiện bất thường. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài đến 72 giờ làm việc.

5.4 ga83 không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ trong xử lý rút tiền do lỗi của hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ga83 (sự cố hệ thống thanh toán bên thứ ba, ngày lễ, tết, bảo trì hệ thống ngân hàng...).

5.5 Tiền nạp ban đầu của Thành viên (không bao gồm tiền thưởng) không có yêu cầu vòng cược và có thể được rút bất cứ lúc nào sau khi đáp ứng điều kiện tại mục 5.1.

6.1 Mọi cược được đặt trên nền tảng ga83 là chính thức và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

6.2 Kết quả của tất cả các trò chơi tại ga83 được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế phát sóng trực tiếp (đối với Live Casino, Đá Gà, và thể thao). ga83 không can thiệp vào kết quả trò chơi.

6.3 Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, ga83 sẽ xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ. Tùy từng trường hợp cụ thể, ga83 có thể hoàn trả tiền cược hoặc công nhận kết quả hợp lệ dựa trên dữ liệu hệ thống.

6.4 Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và loại cược có hạn mức riêng được hiển thị công khai trên giao diện trước khi người chơi đặt cược. Hạn mức này có thể thay đổi theo cấp độ thành viên và loại bàn chơi.

6.5 ga83 có quyền từ chối hoặc hủy cược trong các trường hợp: cược sử dụng thông tin nội bộ, hệ thống ghi nhận lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận, thao túng kết quả.

7.1 ga83 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho Thành viên, bao gồm: Thưởng chào mừng (Welcome Bonus) lên đến 5.000.000 VNĐ cho lần nạp đầu tiên; Hoàn tiền hàng tuần (Weekly Cashback); Thưởng sinh nhật; Thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình theo mùa/sự kiện.

7.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có gắn điều kiện vòng cược cụ thể, được thông báo rõ ràng trong mô tả từng chương trình. Ví dụ: Tiền thưởng X có điều kiện vòng cược 20x nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần giá trị tiền thưởng mới có thể rút phần tiền thưởng đó.

7.3 Mỗi Thành viên chỉ được hưởng mỗi khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, hoặc thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược là vi phạm nghiêm trọng.

7.4 ga83 có toàn quyền thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào, điều chỉnh điều kiện hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của ga83 về các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

8.1 Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ga83:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn của hệ thống;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game;
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau;
• Thông đồng với các Thành viên khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng ga83 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Sử dụng thông tin tài chính gian lận (thẻ tín dụng bị đánh cắp, tài khoản ngân hàng không hợp lệ);
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất chính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên và Thành viên khác của ga83.

8.2 Khi phát hiện vi phạm, ga83 có quyền thực hiện ngay một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Tạm khóa hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản vi phạm;
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm;
• Giữ lại số dư tài khoản chờ điều tra;
• Báo cáo hành vi vi phạm đến cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

9.1 ga83 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được đăng tải tại ga83.bio/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

9.2 ga83 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát hệ thống 24/7, để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của Thành viên khỏi các truy cập trái phép.

9.3 Thông tin cá nhân của Thành viên không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. ga83 chỉ chia sẻ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác thanh toán được chứng nhận.

10.1 ga83 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, ga83 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

10.2 ga83 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ: sự cố mạng internet của Thành viên; gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ; hành động của các bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử); sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).

10.3 Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của ga83 đối với bất kỳ Thành viên nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10.4 Hoạt động cá cược mang bản chất rủi ro. Thành viên tham gia với nhận thức đầy đủ về rủi ro thua lỗ và hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. ga83 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

11.1 ga83 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền (Deposit Limit): Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ (Loss Limit): Đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian (Time Limit): Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày;
• Nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off Period): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đình chỉ tài khoản trong thời gian dài (từ 6 tháng đến vĩnh viễn).

11.2 Khi Thành viên yêu cầu tự loại trừ, ga83 sẽ: vô hiệu hóa tài khoản trong thời hạn yêu cầu, xóa tên khỏi danh sách nhận email khuyến mãi, và không chấp nhận đăng ký tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực.

11.3 ga83 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt chính sách 18+ và áp dụng công nghệ xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Đây là ưu tiên bảo vệ cộng đồng không thể nhân nhượng của ga83.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của ga83.

12.1 Quyền của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH ga83. Sau khi xác minh danh tính, ga83 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư hợp lệ (đã hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đăng ký.

12.2 Quyền của ga83: ga83 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của Thành viên ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này; hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp; không thể xác minh danh tính; yêu cầu từ cơ quan chức năng; hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý.

12.3 Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ga83 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm. Tiền nạp thực của Thành viên (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

13.1 ga83 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

13.2 ga83 sẽ thông báo cho Thành viên về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày khi các thay đổi đó ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của Thành viên.

13.3 Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ga83 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 12.1.

14.1 Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý thương mại quốc tế và pháp luật của quốc gia nơi ga83 được đăng ký hoạt động.

14.2 Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh CSKH chính thức của ga83. ga83 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn của ga83 để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải: Hai bên có thể đồng thuận sử dụng dịch vụ hòa giải độc lập nếu bước 2 chưa giải quyết được tranh chấp.

14.3 Quyết định của ga83 về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, điều kiện khuyến mãi và hành vi vi phạm là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.